Guanabara

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Aparecida de Goiânia - GO

21/12/2024 às 13:59

ID: 205342271

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Comprei duas passagens para mim e para o meu pet de SP para Goiânia , só que por problema do ônibus que fui para São Paulo iria atrasar, então para não perder meu dinheiro entrei em contato com a viação Guanabara hoje dia 21/12 às 08h com muita antecedência sendo que o horário da minha viagem seria 16h30, no******* me orientaram roboticamente de fazer cancelamento pelo site. Entrei no site, fiz todo o processo, primeiro de remarcação e depois de cancelamento, visto que precisei comprar uma passagem nova por conta de ter receio de n conseguir embarcar.
No site deu a mensagem não foi possível cancelar, é para remarcar seu a mensagem indisponível para remarcar.
Eu paguei ******* nas duas passagens eu não posso perder esse valor por erro da empresa.
Entrei novamente no ******* pedi pra falar com atendente e fiquei entre 6min a 15min aguardando e njnguem me atendeu.
Agora já passou as 3 horas de antecedência para cancelar e não consegui.
Preciso do reembolso das minhas passagens