Negativa de meia passagem com carteirinha ID JOVEM.
Resolvido
Várzea Alegre - CE
27/02/2023 às 02:06
ID: 159991281
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesDe acordo com o Estatuto da Juventude, jovens estudantes tem direito à desconto de 50% nas passagens de ônibus interestaduais, ou a gratuidade quando houver disponibilidade. Entretanto, no guichê da Guanabara no estado do Ceará mesmo com a apresentação da carteira ID JOVEM há a negativa da empresa com a alegação de que a lei não está em vigor no estado.
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Resposta da empresa
27/02/2023 às 15:42
Tratativa realizada com a cliente pelo telefone e WhatsApp.
Eliane Moreira
Serviço de Atendimento ao Consumidor
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Consideração final do consumidor
27/02/2023 às 15:56
A atendente Eliane Moreira foi muito solícita e se dispôs de fato a não somente esclarecer dúvidas como ainda amenizar o dano eventualmente causado. Estou grata pelo atendimento da mesma, muito atenciosa.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10