Ônibus atrasado sempre
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
03/08/2026 às 02:19
ID: 255453217
Por diversas vezes o ônibus da linha Cuiabá x Rio de Janeiro com paradas em locais intermediários chega atrasado, sujo, sem funcionamento das entradas USB. Uma total falta de respeito com os clientes
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Resposta da empresa
03/08/2026 às 12:21
Olá!
Agradecemos por compartilhar sua experiência. Informamos que o trecho Campinas/SP x Rio de Janeiro/RJ é atendido por uma linha em trânsito, ou seja, o veículo realiza uma viagem de maior extensão antes de chegar ao trecho informado.
Realizamos a apuração da viagem em andamento e verificamos que, na data de hoje (03/08/2026), o veículo apresentou atraso durante o percurso.
Quanto aos demais apontamentos mencionados, como as condições de limpeza e o funcionamento das entradas USB, encaminharemos o relato às áreas responsáveis para as devidas verificações.
Reforçamos que buscamos aprimorar continuamente nossos serviços e agradecemos por nos sinalizar os pontos observados, que contribuem para a melhoria da experiência de nossos passageiros.
Atenciosamente,
Time de Atendimento Guanabara
Consideração final do consumidor
04/08/2026 às 08:41
Atendimento e resposta genéricas. Não foi a primeira vez que contrato os serviços dessa linha e sempre a mesma carece dos mesmos pontos elencados. Essa foi o limite para que a reclamação fosse gerada. A concorrência oferece o mesmo serviço com qualidade melhor.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3