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Curitiba - PR

04/11/2024 às 20:13

ID: 201231035

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QUERO COMPRAR UMA PASSAGEM DE ÔNIBUS INTERESTADUAL PARA VIAJAR EM DEZEMBRO *******.
E A EMPRESA GUANABARA, DONA DO MONOPÓLIO DE VENDAS DESSA REGIÃO, SE NEGA A ME VENDER COM O PREÇO ATUAL DA PASSAGEM.
QUER QUE EU PAGUE O VALOR DE DEZEMBRO, MAIS CARO. SE ESTOU COMPRANDO HOJE, EU PAGO O VALOR DE HOJE. ISSO NÃO É [Editado pelo Reclame Aqui] O CONSUMIDOR? A É AGÊNCIA NA RODOFERROVIÁRIA DE CURITIBA PR.

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Resposta da empresa

13/11/2024 às 11:10

Olá ! Tudo bem?

Agradecemos por entrar em contato conosco e por compartilhar sua experiência. Valorizamos a oportunidade de resolver qualquer problema e aprimorar nossos serviços.

Encaminhamos um e-mail para o endereço cadastrado na plataforma Reclame Aqui, solicitando algumas informações adicionais sobre o seu bilhete. Pedimos, por gentileza, que verifique sua caixa de entrada, incluindo as pastas de spam ou lixeira, para garantir que nossa mensagem tenha sido recebida corretamente.

Estamos à disposição para quaisquer dúvidas e aguardamos seu retorno para prosseguir com a resolução do caso.

Atenciosamente,
Grupo Guanabara

Réplica do consumidor

14/11/2024 às 14:15

Eu quero o desconto do valor que estou pagando a mais hoje, para viajar em dezembro. Não acho justo comprar uma passagem a vista, hoje, com o preço da passagem do futuro. Quero a diferença de volta.

Réplica da empresa

15/11/2024 às 09:21

Prezada,

Agradecemos por compartilhar suas preocupações conosco em relação aos valores das passagens. Entendemos a importância desse aspecto para nossos clientes e gostaríamos de fornecer esclarecimentos para garantir uma compreensão mais abrangente da situação.

É válido ressaltar que os preços das passagens estão sujeitos a reajustes conforme a tabela estabelecida pelo órgão fiscalizador do setor. Nos esforçamos para oferecer tarifas acessíveis e promocionais em diversas ocasiões, visando proporcionar a melhor experiência de viagem possível. No entanto, é importante notar que essas tarifas promocionais são limitadas e geralmente se esgotam rapidamente devido à alta demanda.

Recomendamos que os clientes interessados em adquirir passagens com desconto acompanhem regularmente nosso site https://*******) ou nosso aplicativo, onde divulgamos promoções e valores atualizados. Essa prática permitirá que você tenha acesso imediato às ofertas disponíveis e possa realizar a compra com antecedência, garantindo o melhor preço possível para a sua viagem.

É fundamental destacar que seguimos os valores estipulados pelos órgãos fiscalizadores, e as informações sobre o quadro tarifário podem ser consultadas através do site https://*******

Estamos comprometidos em oferecer um serviço de transporte de qualidade e preços justos aos nossos passageiros. Caso surjam dúvidas adicionais ou necessite de mais informações, estamos à disposição para ajudá-la da melhor maneira possível.

Atenciosamente,
Grupo Guanabara