Remarcação de passagens

Olá André, bom dia!


Este registro gerou o protocolo de n 1598165.
Verificamos que a passagem foi adquirida com tarifa promocional. Ao realizar qualquer alteração da passagem estará sujeito ao pagamento da diferença tarifária, caso a passagem não esteja no mesmo valor, conforme a resolução ******* ANTT.
Segue abaixo o artigo 7 no qual esclarece o procedimento.
Art. 7 Os Bilhetes de Passagem terão validade máxima de um ano, a partir da data de sua primeira emissão, independentemente de estarem com data e horário marcados.

1 Dentro do prazo de validade e mediante a apresentação do Bilhete de Passagem e de Embarque, os bilhetes com data e horário marcados poderão ser remarcados, para utilização na mesma linha, seção e sentido. (Redação do parágrafo dada pela Resolução ANTT N ******* DE 19/09/*******).

2 No caso previsto no 1, o passageiro pode optar por serviço em veículo de categoria diversa do originalmente contratado, arcando com as diferenças dos valores de tarifa, no caso de serviço em veículo de categoria superior ou tendo direito a restituição das diferenças de preço, no caso de serviço em veículo de categoria inferior.

3 Para fins de remarcação, os Bilhetes de Passagem manterão, como crédito para o passageiro, durante sua validade, o valor atualizado da tarifa.

4 O passageiro que desejar remarcar o bilhete adquirido com tarifa promocional sujeitar-se-á às condições de comercialização estabelecidas pela transportadora para a nova data de utilização, observado o disposto nesta Resolução, no que couber.

Ficamos à disposição!



Atenciosamente.



Eliane Moreira
Serviço de Atendimento ao Consumidor
******* ******* *******
*******