Não fui levado ao destino final e solicito reembolso pela má prestação do serviço

Comprei uma passagem de São Paulo a Votuporanga, leito. Ocorre que o ônibus quebrou duas vezes no meio do caminho e não me levou até o destino final. Meus pais tiveram que me buscar na estrada, em Tanabi, de madrugada. Solicito o reembolso do valor pago como indenização pela má prestação do serviço/atraso. Valor: R$ 349,27