Atraso na entrega de eletrodoméstico comprado pelo Itaú Shop
Resolvido
Porto Alegre - RS
02/09/2026 às 12:24
ID: 257893967
Minha entrega está há 7 dias atrasada! Comprei um eletrodoméstico para presentear, no dia 17/08, pelo Itaú Shop, com entrega prometida para 24/08. No dia 27/08 o pacote chegou em Cachoeirinha, e até hoje 01/09 não foi entregue na minha casa. QUERO MINHA COMPRA!!!!
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Resposta da empresa
03/09/2026 às 10:20
Olá, Denis!
Me chamo Pedro Bezerra, sou o responsável por sua solicitação efetuada no site Reclame Aqui
Tentei contato com você referente a sua manifestação no site Reclame Aqui, através dos telefones abaixo, mas sem sucesso.
(51)9****-6600 no dia 03/09/2026 ás 10:15
O meu contato é uma forma de transparência em nosso atendimento e somente para te ouvir e confirmar sobre a sua solicitação.
Inicialmente te peço as minhas sinceras desculpas por essa situação, não é essa experiência que queremos propor aos nossos clientes.
Após consulta em sistema, identifiquei que a sua entrega foi realizada no dia 01/09/2026 ás 15:33 e gostaria de obter a sua confirmação se chegou direitinho ou se possui alguma pendência a ser tratada?
Ademais, me coloco a sua disposição em forma privada.
Atenciosamente,
Pedro Bezerra
Extra.com.br
Consideração final do consumidor
04/09/2026 às 13:13
Vejo qie a transportadora ASAP tem sido [Editado pelo Reclame Aqui] na experiência dadas as recorrências de atrasos. Não consegui entregar o presente na data do evento, mas pelo menos responderam a reclamação e entregaram o pedido. Obrigado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8