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Desempenho de Extra.com.br

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Esta empresa recebeu 590 reclamações.
Ícone de certo ou correto para reclamações recebidas.
Respondeu 78.6% das reclamações recebidas.
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99 reclamações aguardando resposta.
Ícone de estrela para reclamações avaliadas e nota média da empresa.
213 reclamações avaliadas, e a nota média dos consumidores
é 4.3.
Ícone de aperto de mãos para empresas que voltariam a fazer negócios.
Dos que avaliaram, 46% voltariam a fazer negócio.
Ícone de certo ou correto para porcentagem de resolução das reclamações recebidas.
A empresa resolveu 76.1% das reclamações recebidas.
Ícone de relógio para tempo médio de resposta.
O tempo médio de resposta é 35 dias e 14 horas.
Os dados correspondem ao período de 01/12/2025 a 31/05/2026

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Reclamações

Cliente impossibilitado de acessar Nota Fiscal de cafeteira por falta de certificado digital.

Prezados, boa tarde.Efetuei uma compra por troca de pontos através de empresa parceira, ocasião em que adquiri uma ...

RespondidaHá 10 dias
Reclamação sobre conduta abusiva e negligente na entrega de produto, com falha logística e descaso do responsável.

Venho, por meio desta, registrar FORMAL RECLAMAÇÃO em razão da conduta abusiva, negligente e extremamente desrespeitosa adota...

RespondidaHá 16 dias
Compra de Geladeira com Pagamento em Análise e Dificuldade de Contato

Realizei a compra de uma geladeira no dia *****, com pagamento já efetuado, porém até o momento o status permanece como pagam...

RespondidaHá 1 mês
*****pe: Compra de TV parcelada em 12x sem juros, cobrada em 1x à vista e cancelada indevidamente pela parceira Extra/Casas Bahia.

Através do SMILES/***** comprei uma TV em 12 vezes sem juros. A parceira *****, aprovou o pedido no cartão em uma únic...

RespondidaHá 1 mês
Não consigo acessar o app

Estou tentando acessar o clube extra não consigo de jeito nenhum, como a muito tempo que não uso esse app o sistema me bloque...

RespondidaHá 1 mês
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