Atraso na entrega e falta de rastreamento pela ASAP LOG
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
31/08/2026 às 15:45
ID: 257800541
Fiz uma compra atraves de um parceiro (Extra- Grupo Casas Bahia) onde a empresa ASAP LOG é a responsável por fazer a entrega que estava agendada para o dia 27/08. No site deles não tem atualização, receberam a minha encomenda mas nada de entregar. Não tem um telefone pra contato, sem ter onde buscar informações e nem conseguimos rastrear o pedido.
Numero da NF 22180932.
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Resposta da empresa
04/09/2026 às 11:25
Olá, Bruna!
Me chamo Pedro Bezerra, sou o responsável por sua solicitação efetuada no site Reclame Aqui
Tentei contato com você referente a sua manifestação no site Reclame Aqui, através dos telefones abaixo, mas sem sucesso.
(21)9****-1738 no dia 02/09/2026 ás 09:23
(21)9****-1738 no dia 03/09/2026 ás 08:52
(21)9****-1738 no dia 04/09/2026 ás 11:23
O meu contato é uma forma de transparência em nosso atendimento e somente para te ouvir e confirmar sobre a sua solicitação.
Inicialmente te peço as minhas sinceras desculpas por essa situação, não é essa experiência que queremos propor aos nossos clientes.
Após análise em sistema, não identifiquei um produto vinculado ao seu CPF e para que eu possa encaminhar a ocorrência a nossa área interna, poderia me fornecer os dados da compra em nosso chat privado?
Me coloco a sua disposição.
Atenciosamente,
Pedro Bezerra
Extra.com.br