Atraso na entrega de TV comprada pela Livelo com vendedor Extra
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
21/07/2026 às 06:04
ID: 254418205
Fiz a compra de uma TV pela livelo cujo vendedor era o EXTRA, faz mais de 10 dias que a compra está atrasada , nem a Livelo nem o EXTRA tomam providências sobre a entrega da mercadoria. PEDIDO *****
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Resposta da empresa
28/07/2026 às 08:48
Olá, Rodrigo! 😊
Meu nome é Gabriela e sou representante do Extra, responsável pelo acompanhamento de sua manifestação registrada no Reclame Aqui.
Conforme comunicação enviada no dia de hoje 28/07/2026, através do seu e-mail e mensagem privada, informamos que seu problema foi resolvido com sucesso.
Meu objetivo é manter nossos clientes protegidos, e por isso reforço que as informações da solução do seu caso foram enviadas pelos canais privados, onde somente você tem acesso, já que a plataforma do Reclame Aqui é pública.
Peço desculpas por qualquer falha anterior a este atendimento, e reforço o compromisso em resolver qualquer problema de cada cliente. Faço parte do time Extra, e desta forma, quero saber se consegui resolver o seu problema!
Por gentileza, dê uma nota ao meu atendimento, e me conte, se com base na solução do seu problema, você voltaria a realizar negócio conosco. Agradeço o seu feedback, pois, é uma chance real de evoluir em meu atendimento e prestação de serviços.
Estou sempre aqui por você e conto com sua nota 10!
Atenciosamente, Gabriela.
extra.com.br