Atraso na entrega

Olá, Jeferson!


Aqui é Luisa do Extra, responsável por sua solicitação efetuada no site Reclame Aqui.

Antes de tudo, peço desculpas por qualquer transtorno que esse processo possa ter causado. Essa não é a experiência que desejamos a nossos clientes.

Efetuamos as seguintes tentativas de contato com você por telefone:

26/05/26 às 11:14hrs (1° tentativa)

27/05/26 às 09:00hrs (2° tentativa)

28/05/26 às 16:06hrs (3° tentativa)


Porém não tivemos sucesso, nessas tentativas de contato por telefone, enviei também mensagens privadas, mas não tivemos retorno. Nosso contato é para entendermos e te ajudarmos a solucionar essa situação e reforço o compromisso em resolver o problema de cada cliente, porém devido à falta de sucesso em nossa comunicação não conseguimos dar andamento pois precisávamos confirmar informações cruciais para o atendimento.

O meu objetivo é manter nossos clientes protegidos, e por isso, reforço que as informações da solução do seu caso foram enviadas pelos canais privados, onde somente você tem acesso, já que a plataforma do Reclame Aqui é pública.


Novamente Peço desculpas por qualquer falha anterior a este atendimento, e reforço o compromisso em resolver qualquer problema de cada cliente.

Conte sempre comigo!


Atenciosamente, Luisa.

extra.com.br