Cliente não recebeu código de retirada de ventilador pago e nem o produto.
Resolvido
Maceió - AL
25/08/2026 às 06:07
ID: 257295809
Comprei um ventilador no dia 09/08/26, no qual receberia apos 6 dias uteis , mas ate o momento nao recebi o codigo de retirada do produto na loja, já estive na loja ,mas sem solução. o produto ja foi pago, mas nem recebo a mercadoria nem o codigo de retirada numero do pedido: *****
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Resposta da empresa
02/09/2026 às 13:43
Olá, Sayonara!
Me chamo Pedro Bezerra, sou o responsável por sua solicitação efetuada no site Reclame Aqui
Tentei contato com você referente a sua manifestação no site Reclame Aqui, através dos telefones abaixo, mas sem sucesso.
(82)8825-3336 no dia 02/09/2026 ás 13:36
Inicialmente te peço as minhas sinceras desculpas por essa situação, não é essa experiência que queremos propor aos nossos clientes.
Conforme a nossa tratativa em forma privada, foi direcionado para análise e em sequencia a solicitação foi atendida, o cliente conseguiu retirar o produto normalmente em nosso atendimento presencial.
Me coloco a sua disposição.
Atenciosamente,
Pedro Bezerra
Extra.com.br
Consideração final do consumidor
03/09/2026 às 14:28
Tudo foi resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8