Cliente solicita estorno após cancelamento de pedido por falta de envio pela loja parceira
Não respondida
Itaguaí - RJ
11/09/2026 às 20:56
ID: 258840243
Fiz uma compra no dia 02/09 e desde então, só constava pagamento aprovado, sem novas atualizações no rastreio, fiquei esperando até hoje 11/09 para a loja despachar o produto. E como não fizeram, entrei em contato e hoje mesmo obtive a resposta por e-mail da loja parceira, chamada Lojas Rede. Informaram que cancelaram meu pedido por falta de envio do mesmo. Que o estorno é de responsabilidade de vocês, Extra. Porém lá não constava que havia sido cancelado. Fiz a solicitação de cancelamento por conta própria. Gostaria que aceitasse minha solicitação de cancelamento, para receber meu reembolso. Ou entrar em contato comigo, para resolvermos esta situação o mais rápido possível. Coloquei a devolução no meu cartão de crédito. Gostaria que fosse estornado desta maneira. Mandarei em anexos os fatos relatados acima, obrigada desde já.