[Editado pelo Reclame Aqui]

Olá, Alisson! 


Me chamo Vitória, sou representante do Extra, responsável por sua solicitação efetuada no site Reclame Aqui.


Conforme comunicação no (16/07/26) através da nossa ligação, seu problema foi resolvido referente a entrega do seu produto.


O meu objetivo é manter nossos clientes protegidos, e por isso, reforço que as informações da solução do seu caso foram enviadas pelos canais privados, onde somente você tem acesso, já que a plataforma do Reclame Aqui é pública.


Peço desculpas por qualquer falha anterior a este atendimento, e reforço o compromisso em resolver qualquer problema de cada cliente. Faço parte do time (Extra), e desta forma, quero saber se consegui resolver o seu problema!


Por gentileza, dê uma nota ao meu atendimento, e me conte, se com base na solução do seu problema, você voltaria a realizar negócio conosco. 


Agradeço o seu feedback, pois, é uma chance real de evoluir em meu atendimento e prestação de serviços.


Estou sempre aqui por você e conto com sua nota 10!


Conte sempre comigo!


​Atenciosamente, Vitória. 
extra.com.br