Entrega atrasada e sem atualização de status para pedido *****
Respondida
Fortaleza - CE
22/07/2026 às 14:21
ID: 254568103
entrega atrasada e sem atualuzaçao no status desde o dia 04/07.
fiz uma compra no extra pelo parceiro smiles dia 21/06 sendo que recebi alguns produtos e outros ficaram para ate o dia 11/07 . entrei no chat e me deram um prazo ate dia 21/07. hoje sao 22/07 e nao houve sequer alteraçao no status.
Número do pedido:
*****
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Resposta da empresa
29/07/2026 às 11:11
Olá, Suiane!
Me chamo Pedro Bezerra, sou o responsável por sua solicitação efetuada no site Reclame Aqui
Inicialmente te peço as minhas sinceras desculpas por essa ocorrência, não é essa experiência que queremos propor aos nossos clientes.
Conforme o que conversamos no atendimento telefônico (85)9****-1110 no dia 29/07/2026 ás 11:06, foi confirmado o recebimento do produto no dia 28/07/2026 e que não possui mais pendências a serem tratadas.
Ademais, me coloco a sua disposição.
Atenciosamente,
Pedro Bezerra
Extra.com.br