Lista de casamento
Respondida
Barueri - SP
03/09/2025 às 12:46
ID: 226020781
Criei minha lista de casamento no extra, e meus convidados estão tendo dificuldades em comprar os presentes!
No momento que vão pagar, a página na carrega seja Pix ou cartão e quando recarrega a página aparece uma mensagem falha ao selecionar opções de entrega
Sendo que não teria uma entrega, já que toda compra do produto transforma em voucher
Entrei em contato pelo wpp, ligação e nada foi resolvido, pois os mesmo alegam que não seria com eles e sim com vendedores, entro em contato com o vendedor, o mesmo diz que não tem acesso a lista de casamento mas que se precisar comprar os produtos ele consegue, só que eu quero os voucher para escolher meus presentes!
E sem sucesso até o momento! Foi tentando pelo computador, celular e app e todos os mesmo problemas
Compartilhe
Resposta da empresa
03/10/2025 às 11:33
Olá, Dacio
Aqui é a Karla, a representante do EXTRA, responsável por sua ******* no site Reclame Aqui.
Conforme comunicação enviada no dia 03/10/******* através do seu e-mail e por mensagem privada, após o seu contato comigo através da plataforma Reclame Aqui, acionei o setor responsável solicitando prioridade para resolução do seu caso.
Desde o momento em que sua reclamação foi registrada, eu tenho acompanhado de perto o andamento da sua demanda, garantindo que todas as questões fossem tratadas com a atenção e prioridade devidas.
O meu objetivo é manter os nossos clientes protegidos, e por isso, reforço que todos os detalhes do seu caso foram enviados pelos canais privados, onde somente você tem acesso, já que a plataforma do Reclame Aqui é pública.
Peço desculpas por qualquer falha anterior a este atendimento, e reforço o compromisso em resolver qualquer problema de cada cliente.
Permanecemos à disposição sempre que necessitar!
Obrigada, Karla
https://*******