O Celular é novo e está com problema no som
Em réplica
Cubatão - SP
14/05/2020 às 19:13
ID: 104431245
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamaçõesolá tive sérios problemas para receber minha encomenda e depois de muitas reclamações chegou , porém, o aparelho é novo e está com problemas no som.
quando estou escutando algum áudio do WhatsApp e a tela de descanso escurece o som fica tremido e abaixa sozinho.
gostaria de saber como faço pra trocar por um novo, novinho zerado porque eu comprei novo e não quero mexido pela assistência técnica.
por favor me ajudem
obrigada
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Resposta da empresa
22/05/2020 às 13:05
Olá Yvone,
Conforme conversamos a sua manifestação foi recebida e iniciamos o processo que levará à solução.
Enviamos a você uma mensagem privada com o detalhamento da solução, e disponibilizamos esse canal exclusivo para podermos nos falar diretamente.
Caso perceba que as coisas não estão acontecendo conforme informado, pedimos que entre em contato conosco.
A avaliação de nosso atendimento é muito importante, porém pedimos que você somente avalie a reclamação, após todas as tratativas do problema.
Lamentamos o transtorno e gostaríamos de dizer que seu contato foi e sempre será de grande valor para nós. Nosso compromisso é resolver esta situação e melhorar nosso atendimento sempre.
À disposição,
Thalita
Reclame Aqui
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Por uma vida mais família.
Réplica do consumidor
03/06/2020 às 15:01
olá Thalita
como faço para devolver o celular a loja e conseguir o bônus de volta para que eu possa pegar outro celular ?