Pedido de perfume no Extra Online não entregue e sem atualizações

Olá, Andrea!


Aqui é a Luisa, do Extra, responsável por sua solicitação junto ao Reclame Aqui! 


Primeiramente gostaria de pedir desculpas pelo ocorrido, essa não é a experiência que desejamos aos nossos clientes, mas pode ter certeza que seu feedback foi levado adiante e as medidas cabíveis serão aplicadas para evitar que volte a se repetir.


Visto que em sistemas consta que o pedido foi cancelado e o estorno liberado. Estarei finalizando a sua solicitação pois entendo que não existem pendências, mas caso tenha alguma dúvida, preocupação ou questionamento estaremos à disposição!


O meu objetivo é manter nossos clientes protegidos, e por isso, reforço que as informações da solução do seu caso foram enviadas pelos canais privados, onde somente você tem acesso, já que a plataforma do Reclame Aqui é pública.


Novamente expressamos nossas mais sinceras desculpas em nome do Extra, pela insatisfação da situação. Pode ficar tranquila que sua opinião será tomada em consideração para evitar que falhas aconteçam novamente


 


Conte sempre conosco!




Atenciosamente, Luisa


Extra.com.br