Pedido não recebido após prazo de entrega e status "em processamento" no aplicativo.
Resolvido
Curitiba - PR
20/07/2026 às 15:45
ID: 253825643
Fiz uma compra no dia 30/06/26 - prazo de entrega dia 07/07/26. Hoje dia 13/07 não recebi o pedido - já abri chamado, já tentei pelo SAC no whats deles e no aplicativo ainda consta a compra como em processamento
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Resposta da empresa
28/07/2026 às 14:24
Olá, Jaqueline!
Me chamo Pedro Bezerra, sou o responsável por sua solicitação efetuada no site Reclame Aqui
Tentei contato com você referente a sua manifestação no site Reclame Aqui, através dos telefones abaixo, mas sem sucesso.
(41)9****-3818 no dia 28/07/2026 ás 14:19
Inicialmente te peço as minhas sinceras desculpas por essa situação, não é essa experiência que queremos propor aos nossos clientes.
Conforme a sua mensagem em forma privada, foi confirmado o recebimento do produto e não foi sinalizado alguma pendência a ser tratada, se surgir, me coloco a sua disposição em nosso chat.
Tenha uma ótima tarde.
Atenciosamente,
Pedro Bezerra
Extra.com.br
Consideração final do consumidor
28/07/2026 às 14:43
Entrega atrasada - acredito que só conseguir receber o produto pq acionei o reclame aqui e o procon pq se dependesse do SAC da empresa eu estava esperando até agora.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2