Produto com defeito e demora pra realizar a devoluçao
Resolvido
Bragança Paulista - SP
14/11/2019 às 22:22
ID: 97080705
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesExtra esta de brincadeira, me enviaram um celular com problema, o mesmo chegou dia 5 de novembro, solicitei a devolução no mesmo dia, disseram que até quarta feira dia 13 de novembro o produto seria retirado no emu endereço, hoje dia 14 nada foi feito, liguei no SAC solicitando a troca de devolução, optei pelo codigo de postagem onde eu mesmo irei levar, e ate agora nenhuma autorização de postagem, ja se passaram 10 dias sem nenhuma providencia, e ja paguei pelo produto estou sem celular por culpa dessa loja. Alem de vender produtos com defeito não agilizam o processo de devolução. Quero uma solução urgente, 10 dias e nada
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Resposta da empresa
27/11/2019 às 10:51
Olá Luis
Recebi o seu pedido pelo site e não vejo a hora de poder te ajudar. Porém, em tentativa de contato pelo do telefone registrado, não consegui falar com você. Enviei uma mensagem privada com mais detalhes do seu caso.
Aguardo a sua resposta, por meio da mensagem privada que lhe enviei, com outros meios de contato ou um melhor horário em que possamos nos falar.
Peço que ainda não avalie o meu atendimento enquanto não conversarmos sobre a solução completa do seu caso, combinado?
Conte sempre conosco.
Extra:
Thainá
https://*******
Por uma vida mais família!
Consideração final do consumidor
29/11/2019 às 08:47
Problema resolvido, todaa dúvidas respondidas, otimo atendimento!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10