Produto não entregue e informações de entrega incorretas
Não respondida
São Bernardo do Campo - SP
25/07/2026 às 14:23
ID: 254343869
Texto:
Olá,
No dia 02/11/2025, realizei a troca de milhas no programa Azul Fidelidade por um "Mixer Britânia". No entanto, até a presente data, o produto não foi entregue e não recebi nenhuma atualização satisfatória sobre o status do envio.
Nos contatos via email com a empresa, a resposta foi que o produto foi entregue, me encaminharam um "canhoto" com um endereço que não era o meu. Informei que aquele endereço não era meu mas o retorno foi que o produto havia sido entregue e encerraram o diálogo.
Já se passou um prazo muito superior ao aceitável para a entrega de um produto. Solicito uma posição urgente da empresa sobre o paradeiro do item ou o estorno imediato das milhas utilizadas, bem como de eventuais taxas pagas.
Aguardo retorno com a solução do problema.