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Reclamar dessa empresa

Maceió - AL

19/05/2026 às 13:13

ID: 249032191

Venho, por meio desta, registrar FORMAL RECLAMAÇÃO em razão da conduta abusiva, negligente e extremamente desrespeitosa adotada pela empresa responsável pela entrega do meu produto.

A única tentativa de entrega registrada ocorreu em 11/05, porém o veículo sequer chegou efetivamente ao local de entrega, sob a alegação de incompatibilidade de horário. Na mesma ocasião, solicitei imediatamente o reagendamento, acreditando que a situação seria resolvida de forma célere e profissional.

Entretanto, até a presente data (16/05), não houve qualquer solução efetiva. Ao entrar novamente em contato, fui surpreendida pela postura totalmente despreparada e desrespeitosa do responsável pela empresa RADI em Maceió, o qual, de forma arbitrária e sem qualquer compromisso com a resolução do problema, limitou-se a informar que eu deveria procurar as Casas Bahia(empresa com a qual sequer realizei a compra).

Tal conduta demonstra absoluta falta de organização logística, despreparo operacional e completo descaso com o consumidor, violando frontalmente os princípios da boa-fé, transparência e eficiência previstos no Código de Defesa do Consumidor.

Ressalto que o consumidor não pode ser penalizado pela desorganização interna entre transportadora, distribuidora e terceiros envolvidos na [Editado pelo Reclame Aqui] de fornecimento. A responsabilidade pela entrega é solidária, nos termos do CDC.

Exijo providências imediatas para conclusão da entrega da geladeira, sem novas desculpas, transferências indevidas de responsabilidade ou postergações abusivas. Caso a situação não seja solucionada com urgência, adotarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de proteção e defesa do consumidor, inclusive PROCON e Poder Judiciário, sem prejuízo de eventual pleito indenizatório pelos transtornos causados.

Aguardo resolução IMEDIATA.