Atendente de açougue grita e ofende cliente por pedir para cortar bife; gerente não toma providências

Resolvido
São Paulo - SP
18/07/2026 às 19:17
ID: 254261967
Fui na loja 271 Hirant Sanazar hoje às 12:51 conforme cupom fiscal COO. 728044.
Fui na parte do açougue onde solicitei para a atendente Tatiane, bife de alcatra, ela cortou e como era grande eu pedi para cortar no meio, aí que foi problema, ela disse que não poderia cortar, questionei pois como não pode cortar o bife, como todos atendentes fazem.
Ela começou a gritar no mercado, corta na sua casa ué, pega e corta. Fez chingamento e ofensas gritando no mercado. Eu falei que se ela não queria trabalhar com público que saísse do trabalho.
Ela gritava fala com o gerente vai la, fiquei constrangida e até com medo de ela sair de lá e vir pra cima de mim.
Eu mesma já trabalhei na rede em meados de 2003 e nunca vi esse tipo de atitude ser tolerada.
Fui falar com o gerente Tiago, que não me deu atenção, nem no meu rosto ele olhou, apenas falou que ia dar advertência.
Mas essa atendente do açougue Tatiane é problema antigo, sempre trata mal, inclusive ela humillha idosos, já chegou até puxar a faca para cliente, tem um histórico bem agressivo.
Inclusive até outros funcionários falaram que o gerente e ninguém toma atitude com ela. Parecem ter medo.
Sinceramente me senti humilhada ela gritando comigo no mercado, coisa absurda que nunca imaginei.
Estou aqui fazendo essa reclamação, pois pelo que vi do atendimento do gerente não vai dar em nada, ela vai continuar maltratando todos os clientes.
Os demais atendentes são sempre solicitos e educados.
Compartilhe
Resposta da empresa
20/07/2026 às 15:10
Olá, Sra. Daniella. Esperamos que esteja bem!
Agradecemos por compartilhar seu relato conosco e lamentamos sinceramente pela experiência que você descreve ter vivenciado em nossa loja.
Entendemos o quanto uma situação como essa pode ser constrangedora, especialmente quando envolve a percepção de um atendimento desrespeitoso diante de outros clientes. Esse não é o padrão de atendimento que buscamos oferecer, e compreendemos a sua insatisfação.
Informamos que sua manifestação será encaminhada ao gerente regional responsável pela unidade, para que o caso seja apurado com a devida atenção. As informações relatadas, incluindo a conduta mencionada da colaboradora e o atendimento prestado pela gestão da loja, serão analisadas para que as providências cabíveis sejam adotadas.
Agradecemos por dedicar seu tempo para nos relatar essa situação. Seu feedback é muito importante para que possamos identificar oportunidades de melhoria e reforçar, junto às nossas equipes, a importância de um atendimento respeitoso, cordial e alinhado aos valores da nossa empresa.
Permanecemos à disposição caso possamos ajudar em algo mais.
Sua manifestação através deste canal e registrei sob o protocolo: *****.
Atenciosamente,
Marina
Experiência do Cliente | GPA
Central de Atendimento: 0800 779 6761
Consideração final do consumidor
20/07/2026 às 18:31
Gerente ligou e pediu desculpas, falou que a empresa está tomando as medidas cabíveis para ter um bom atendimento.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10