Extra Mercado

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

14/12/2018 às 15:05

ID: 41001993

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Na Black Friday fui até o Hipermercado Extra (ao lado da Leroy Merlin, na Av. Ricardo Jafet) e o que vou relatar agora é o tamanho descaso e os preços abusivos para com o cliente.

Na hora de passar as compras percebemos que o valor de alguns produtos em promoção estavam diferentes do preço anunciado, estavam muito mais caros. Antes da atendente fechar a conta, na tela apareceu os valores corretos dos produtos, com desconto e tudo, entretanto, assim que ela fechou a conta simplesmente o desconto não foi gerado e total deu 20 reais a mais. Achamos estranho e reclamamos, pois a atendente havia conferido na hora e notou o erro, mas assim que chegou a sua superior ela ocultou a verdade! A gerente, não muito simpática, pediu para retirar tudo das sacolas e passar TUDO NOVAMENTE, incluindo os congelados que já estavam estragando pela demora e pelo calor que estava fazendo aquele dia. Um descaso total e perda de tempo para com o cliente, sendo que havíamos comprado mais de ******* reais de compra, enchemos o carrinho e tinha uma fila enorme atrás da gente!! Não houve nenhuma consideração pelo vexame que passamos, além de quase estragar nossos produtos congelados. Achei aquela atitude absurda!!!

No fim, tivemos que pagar aqueles 20 reais a mais pelos produtos, pois não queríamos mais dor de cabeça para retirar toda a comida da sacola e estragá-las!! Mas deixo aqui minha frustração para com o Extra, uma gerente que não teve um pingo de consideração e da atendente que agiu de má fé por ter ocultado a verdade.

No dia seguinte fiz uma outra compra e adivinha? Novamente o valor estava errado!!! Dessa vez só havia comprado uma única coisa e reclamei novamente, aí o atendente do caixa disse que eles não atualizam frequentemente os valores e por isso sai outro valor no sistema!!! Como pode isso?? Quantos clientes o Extra esteve enganando até então??
Se vc não reclamar esse hipermercado extra te passa uma rasteira e se vc reclama, eles te fazem passar vergonha e ainda duvidam da sua boa fé!! Muito desapontada com o serviço do Extra da Ricardo Jafet!!! Tomem cuidado ao fazer compras lá!!!