Empresa não respeita o cliente, precisa rever seus valores.
Respondida
São Pedro da Aldeia - RJ
14/07/2026 às 17:29
ID: 253912997
A empresa não oferece uma forma de contato e retirada de cadastro rápida, e sinto que há um desrespeito no atendimento, tanto físico quanto virtual. Solicito a suspensão do meu cadastro do clube extra. Tive problemas com a oferta de produtos com desconto que não pude pagar, e ao reclamar, recebi um vale-compras com validade diferente da prometida. Quero distância de uma empresa debochada e desrespeitosa como essa. Então já que tratam o cliente dessa forma, me descadastrem.
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Resposta da empresa
20/07/2026 às 13:26
Olá, Sr. Guilherme. Espero que esteja bem!
Agradecemos por compartilhar sua manifestação conosco e lamentamos sinceramente que sua experiência não tenha atendido às suas expectativas.
Compreendemos a sua insatisfação em relação ao atendimento recebido, às dificuldades relatadas com o Vale Compras e ao seu desejo de cancelar o cadastro no Clube Extra.
Informamos que tentamos entrar em contato com você por mensagem privada, porém não obtivemos retorno. Além disso, no CPF informado aqui na plataforma, não consta nenhum registro de Vale Compras.
Para que possamos dar andamento à sua solicitação de forma segura, solicitamos, por gentileza, o CPF do titular da compra, para que possamos seguir com a tratativa junto à equipe responsável. Sem essa informação, infelizmente, não conseguimos prosseguir com a análise. Ou solicite que o titular entre em contato conosco para que possamos auxiliar.
Reforçamos que seu relato é muito importante para nós e será compartilhado com as áreas envolvidas, contribuindo para a avaliação dos processos e para a melhoria da experiência oferecida aos nossos clientes.
Permanecemos à disposição para auxiliá-lo no que for necessário.
Sua manifestação através deste canal e registrei sob o protocolo: *****.
Atenciosamente,
Marina
Experiência do Cliente | GPA
Central de Atendimento: 0800 779 6761