Estorno de compra Cancelada não creditado

Question

Fiz uma compra pelo app do mercado extra no dia 01/06 porém o entregador não conseguiu contato comigo, alegando que mandou mensagem pela Uber e falaram que não tinham solicitado nada, eu nem aplicativo de Uber uso somente 99 quando meu esposo chegou ainda conseguiu vê ele no portão , aí me esposo confirmou a compra e o entregador falou que não podia fazer mais a entrega pois a Uber já tinha mandado ele cancelar e devolver as compras , entrei em contato imediatamente com a central do extra me falaram que abriu um chamado que o valor do 19 e pouco descontado no cartão de crédito seria estornado em até 3 faturas e o valor do vale alimentação seria estornado até 5 dias úteis , pois o do cartão de crédito já estornou e o valor do vale alimentação não estornaram pelo fato de ser maior , estarei anexando as evidências. eu quero meu estorno no vale alimentação com urgência , já liguei hoje pra central de atendimento e falam que não sabe o pq não estou ainda que iria abri outro chamado com prazo maior que dias 5 que a loja que tem que estorna , que [Editado pelo Reclame Aqui] é essa quero solução imediato. Eu ganhei neném dia 07/06 estou operada não posso nem ir na loja que se não iria com a polícia. Mais se até  amanhã não resolveram eu vou ferrada cheia de pontos , mais estarei indo na unidade de Irajá e acionando a polícia de lá pra vê se resolve e registro de b.o.