Extra da Av. Cupece, ******* - Aparência, Qualidade e Experiência horríveis

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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São Paulo - SP

14/10/2017 às 11:13

ID: 29556715

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No dia 13/10/*******, a ideia era comprar várias coisas, desde legumes, verduras, frutas e alguns produtos das prateleiras, mas foi impossível. Por quê? Na entrada, vários carrinhos quebrados. Achei, por sorte um já na entrada. Depois que percebi que a maioria dos carrinhos estavam antes dos caixas de forma desorganizada. Péssima qualidade dos legumes, frutas. Aparência estranha das carnes e frios. Pedi para cortar mortadela, pois não queria os que já estavam cortados, e atendimento péssimo. Produtos que necessitam de refrigeração "jogados" próximos ao caixa. Vários paletes de madeira com produtos, de forma desorganizada, impedimento a passagem do carrinho (era necessário dar a volta), além de poder ocasionar algum acidente.
Enfim, coloco este depoimento com o objetivo de um alerta para a rede Extra. Eu, como cliente, tenho outras opções. Neste mercado cada vez mais competitivo e o perfil dos clientes cada vez mais exigente, a tendência é a falência destas empresas que oferecem ao cliente uma experiência totalmente desagradável.
Boa Sorte ao Extra da Av. Cupece, ******* !

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Resposta da empresa

17/10/2017 às 08:53

Prezado Sergio,

Encaminhamos e-mail, com os devidos esclarecimentos.

Nos colocamos à disposição através de nossos canais de comunicação:
Central de Atendimento: ******* 11 50 60 (Segunda a Sábado, das 09:00h as 18:00h - Exceto feriados)
Chat online: https://*******
Fale Conosco: https://**************

Atenciosamente,

Tamires Laureano,
Casa do Cliente - Extra Lojas Físicas e Delivery.

Consideração final do consumidor

21/10/2018 às 14:21

Recebi informau00E7u00E3o que iriam tomar as providu00EAncias necessu00E1rias, mas seru00E1 que tomaram?

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

3