Extra Mercado

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

28/05/2026 às 16:53

ID: 249963211

Descrição do problema:Sou cliente do Extra Hipermercado, unidade Cidade Tiradentes, e tenho experiência na área de alimentação. No dia da compra, passei por situações inaceitáveis na peixaria e no açougue.

1. Peixaria:
Comprei 2 salmão no dia *****, totalizando quase R$ 500,00. Solicitei ao peixeiro que escamasse o peixe. O atendimento foi extremamente demorado. Fiquei esperando muito tempo enquanto o funcionário realizava limpeza.O funcionário demonstrou má vontade ao escamar, fazendo o serviço de forma incompleta, me obrigando a finalizar em casa.O mais grave: o peixeiro manipulou meu salmão sem lavar/higienizar as mãos e sem utilizar luvas. Não há garantia da higiene da bancada de manipulação. E também Existe placa no local informando que "faz filé", porém os funcionários se recusam a fazer o serviço para render menos trabalho, o que configura propaganda enganosa e uma malandragem que conheço muito bem. Mesmo sabendo que a lei me garante o direito de solicitar o filé, não exigi o serviço porque, se para apenas escamar já houve má vontade e serviço mal feito, não tive confiança para deixar filetar.

2. Açougue - ocorrido anterior:
Em outra visita, ao comprar costela, o atendente do açougue também manipulou a carne sem luvas e sem higienizar as mãos. Notei que as unhas dele estavam sujas.Além disso, a carne foi colocada entre o balcão de manipulação e uma mesa de inox, local inadequado que pode gerar contaminação cruzada.

Resumo: Não é a primeira vez que presencio falta de higiene e descaso no atendimento desses setores. Como cliente que gasta valores altos em produtos, me sinto desrespeitado e preocupado com a segurança alimentar.O que espero do Extra:Apuração urgente dos fatos e treinamento da equipe sobre Boas Práticas de Manipulação de Alimentos.Fiscalização rigorosa do uso de EPI's como luvas e da higiene pessoal dos funcionários.Posicionamento da gerência da loja sobre as medidas que serão tomadas.Melhoria imediata no tempo e na qualidade do atendimento.Aguardo um retorno e solução.