Mau atendimento de funcionário - Mercado Extra do Bairro do Belenzinho, Largo São José do Belém 23

Reclamação respondida

Respondida

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São Paulo - SP

20/10/2020 às 17:17

ID: 113849121

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Eu estava fazendo compras no mercado Extra do bairro do Belenzinho, largo São José do Belém 23. No dia 18/10/******* e encontrei alguns salgadinhos, ovos, pães vencidos.

Apareceu uma funcionária com raiva de eu ter encontrado os produtos e começou a me tratar mal e xingando com palavrões, a mesma disse que "eu era morta de fome, [Editado pelo Reclame Aqui], maldita e miserável".

Na sequência, ela tirou da minha mão uma caixa com ovos e quebrou. Eu disse que iria reclamar dela e a mesma falou que não depende do mercado extra e que é o Mercado que responde as reclamações e não sairia nada do bolso dela.
Eu sou cliente do mercado extra e ela disse que eu ia me arrepender se voltasse lá. As câmeras de segurança filmaram tudo, inclusive falei o ocorrido para o responsável do mercado no dia e não foi tomada nenhuma providência, disse para reclamar no site.

Espero que o mercado extra, tome providências pois, a atitude dessa funcionária agressiva, mal educada, desrespeitando clientes, acho que não deve ser o que o mercado orienta.

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Resposta da empresa

19/11/2020 às 17:07

Olá Maria,

Conforme contato telefônico da loja *******, pedimos desculpas pelo ocorrido, informamos que as medidas necessárias estão sendo adotadas, inclusive, reorientação de todo o time, para que fatos como os apontados em seu relato, não voltem a acontecer.

Permanecemos a disposição sempre que necessário, através do telefone da Central de Atendimento ******* 11 *******, de segunda a sexta (exceto feriado) das 9h às 18h.

Protocolo:*******

Atenciosamente,

Lidiane
Casa do Cliente
Grupo Extra