Mau atendimento de funcionário - Mercado Extra do Bairro do Belenzinho, Largo São José do Belém 23

Respondida
São Paulo - SP
20/10/2020 às 17:17
ID: 113849121
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEu estava fazendo compras no mercado Extra do bairro do Belenzinho, largo São José do Belém 23. No dia 18/10/******* e encontrei alguns salgadinhos, ovos, pães vencidos.
Apareceu uma funcionária com raiva de eu ter encontrado os produtos e começou a me tratar mal e xingando com palavrões, a mesma disse que "eu era morta de fome, [Editado pelo Reclame Aqui], maldita e miserável".
Na sequência, ela tirou da minha mão uma caixa com ovos e quebrou. Eu disse que iria reclamar dela e a mesma falou que não depende do mercado extra e que é o Mercado que responde as reclamações e não sairia nada do bolso dela.
Eu sou cliente do mercado extra e ela disse que eu ia me arrepender se voltasse lá. As câmeras de segurança filmaram tudo, inclusive falei o ocorrido para o responsável do mercado no dia e não foi tomada nenhuma providência, disse para reclamar no site.
Espero que o mercado extra, tome providências pois, a atitude dessa funcionária agressiva, mal educada, desrespeitando clientes, acho que não deve ser o que o mercado orienta.
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Resposta da empresa
19/11/2020 às 17:07
Olá Maria,
Conforme contato telefônico da loja *******, pedimos desculpas pelo ocorrido, informamos que as medidas necessárias estão sendo adotadas, inclusive, reorientação de todo o time, para que fatos como os apontados em seu relato, não voltem a acontecer.
Permanecemos a disposição sempre que necessário, através do telefone da Central de Atendimento ******* 11 *******, de segunda a sexta (exceto feriado) das 9h às 18h.
Protocolo:*******
Atenciosamente,
Lidiane
Casa do Cliente
Grupo Extra