Mau atendimento e descaso na padaria: funcionária hostil e desinformação sobre horário de funcionamento e vendas
Em réplica
São Paulo - SP
06/07/2026 às 11:24
ID: 253136773
Mau atendimento da loja, a loja não tem nenhum padrão de funcionamento , fora funcionários despreparados, por diversas vezes fecha muito antes do horário informado, na padaria é um descaso maior ainda, eles fazem encomenda e encerram a venda dos pães sem avisar, hoje após esperar por 14 minutos por uma fornada que estava lá a padeira de nome ***** falou que eram encomenda e não ia assar mais, isso às 15h05. Não importaria se isso fosse avisado antes, mas me fizeram esperar por 14 minutos para depois falar isso, e ainda depois a ***** em comentário com outra funcionária falou alto para todos os clientes presentes e demais funcionários, que haviam clientes que dava vontade de beijar e outros de pegar e dar uma [Editado pelo Reclame Aqui], isso mostra o quanto o grupo extra não tem critério nenhum de preparo dos atendentes.
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Resposta da empresa
13/07/2026 às 16:01
Olá Sr. Alexandre. Espero que esteja bem!
Agradecemos por compartilhar seu relato conosco e lamentamos pelos transtornos vivenciados durante sua visita à nossa loja.
Pedimos desculpas pela experiência relatada, especialmente em relação ao atendimento na padaria, à falta de informações sobre a disponibilidade dos produtos e à conduta mencionada durante o atendimento. Essa não é a experiência que buscamos proporcionar aos nossos clientes.
Informamos que sua manifestação foi encaminhada aos responsáveis pela loja e também ao nosso gerente regional, que irá acompanhar o caso, atuar junto à equipe da unidade e adotar as providências necessárias para evitar que situações como essa voltem a acontecer.
Agradecemos por nos comunicar o ocorrido, pois seu relato é importante para o aprimoramento contínuo dos nossos processos e do atendimento prestado.
Permanecemos à disposição caso possamos ajudar em algo mais.
A sua manifestação através deste canal e registrei sob o protocolo: *****.
Atenciosamente,
Marina
Experiência do Cliente | GPA
Central de Atendimento: 0800 779 6761
Réplica do consumidor
13/07/2026 às 22:53
Irei acompanhar, pois a loja mencionada tem um padrão abaixo do mercado, pelo atendimento. Caso veja que a experiência mudou voltarei aqui e elogiarei.