Mercado Extra: Atraso no reembolso de vinho quebrado após compra
Respondida
Peruíbe - SP
12/07/2026 às 07:55
ID: 253691795
fiz uma compra no mercado extra de alguns produtos e quando cheguei em casa ao tirar a sacola que continha um vinho a sacola furou e com a queda quebrou o produto. entrei em contato com o mercado ao qual alegou de iria disponibilizar um com o valor do produto em até 5 dias . Já faz mais de 10 dias e até agora nada. enviei a nota e as fotos do ocorrido protocolo ***** e ***** . E uma falta de respeito com o consumidor
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Resposta da empresa
14/07/2026 às 10:49
Olá Sra. Lucimeire. Espero que esteja bem!
Agradecemos por compartilhar seu relato conosco e sentimos muito por todo o transtorno causado em relação ao produto danificado durante o transporte da compra.
Compreendemos sua insatisfação diante do prazo informado e da expectativa pela resolução do caso. Após análise da sua manifestação, informamos que o Vale Compras já foi gerado, conforme tratativa realizada.
As orientações para utilização do benefício foram encaminhadas por mensagem privada.
Seguimos à disposição caso precise de qualquer outra ajuda.
A sua manifestação através deste canal e registrei sob o protocolo: *****.
Atenciosamente,
Marina
Experiência do Cliente | GPA
Central de Atendimento: 0800 779 6761