Padaria recusou venda de pão francês alegando encomenda e funcionária fez comentário ofensivo
Respondida
São Paulo - SP
05/07/2026 às 16:16
ID: 253136835
Fui a unidade da Avenida direitos humanos no dia 05 de Julho às 15:25 para realizar a compra de pão francês e depois de longa espera, me informaram que os pães que estavam no forno estavam todos encomendados e que não teria mais pão no dia de hoje! Fiz a reclamação na unidade de que a conduta deles estava errada, pois estavam deixando de atender clientes em potencial e me foi informed eye está conduta é comum na rede! Na minha saída da unidade, a pessoa responsável pela padaria falou para outra funcionária: Tem clientes que são um amor, dá vontade de dar até um beijo, agora tem outros que dá vontade de dar uma [Editado pelo Reclame Aqui], já foi a terceira vez da falta de informação e tratamento inadequado com o clients! Não fui o único a passar por isto, pois outros clientes também já de central lesadoa com tal conduta! Aguardo retorno
Compartilhe
Resposta da empresa
13/07/2026 às 16:02
Olá Sr. Willian. Espero que esteja bem!
Agradecemos por compartilhar seu relato conosco e lamentamos pelos transtornos vivenciados durante sua visita à nossa loja.
Pedimos desculpas pela experiência relatada, tanto em relação à indisponibilidade do pão francês após o tempo de espera quanto à falta de informações durante o atendimento e à conduta mencionada. Essa não é a experiência que buscamos proporcionar aos nossos clientes.
Informamos que sua manifestação foi encaminhada aos responsáveis pela loja e também ao nosso gerente regional, que irá acompanhar o caso, apurar os fatos relatados e adotar as providências necessárias junto à equipe da unidade, com o objetivo de evitar que situações como essa voltem a acontecer.
Agradecemos por nos dar a oportunidade de conhecer o ocorrido. Seu relato é importante para o aprimoramento contínuo dos nossos processos e do atendimento prestado.
Permanecemos à disposição caso possamos ajudar em algo mais.
A sua manifestação através deste canal e registrei sob o protocolo: *****.
Atenciosamente,
Marina
Experiência do Cliente | GPA
Central de Atendimento: 0800 779 6761