Extra Mercado

Reclamar dessa empresa

Santos - SP

05/06/2026 às 10:13

ID: 250575481

Realizei uma compra no app do Extra na quarta-feira, escolhi os produtos, retirei na quinta feira
Ao chegar em casa notei que não tinha 1 kilo de cenoura conforme eu coloquei no carrinho, e a laranja péssima qualidade, ao pegar na laranja estava "fofa" aspecto que passou do amadurecimento, mofada, amassada, que também escolhi 1 kilo. O extra tem deixado bastante a desejar, os colaboradores que são admitidos para trabalhar também, não é apenas separar o produto, é verificar se aquele produto está Apto para o consumo, e a pergunta é EU COMPRARIA ESSE PRODUTO PARA COMSUMIR, talvez essa seja uma opção para saber separar um produto de qualidade
Confesso que já estou cansada de comprar no extra no pão de açúcar da região da brigadeiro *****, é do lado da minha casa, mas tenho pensando muito em não ser mais cliente porque tem sido muito difícil, cansativo, toda vez eu tenho uma surpresa com os produtos e continuamente estou recebendo produto de má qualidade, retiram o produto e não me sinaliza, o porque retirou aquele produto quando vou retirar tenho uma surpresa e tenho que perguntar
Falta empatia, falta comprometimento, falta transparência, falta um bom atendimento, falta um bom trabalho dos colaboradores.
Precisam de treinamento!
Toda vez que eu faço uma notificação gera um cupom, isso não resolve, toda vez o extra acha que gerando o cupom o problema está sanado e não está!!! Como eu disse é preciso desenvolver os colaboradores, treinar o que é um produto de qualidade se está apto para o consumo, dá retorno para o cliente quando retirar o produto do pedido, o caso da cenoura o colaborador não sabe o que é 1 kilo, difícil né. Decepcionante demais, cansativo demais, treinem o pessoal!
Por gentileza não gerar cupom, gostaria de retirar o produto, e lembre-se gerar cupom não sana o problema nunca, o extra só está secando gelo, acha que o problema está sendo resolvido e não está!
Obrigada!