Recebimento de produtos fora da validade e divergentes do pedido realizado pelo Ifood no Extra
Resolvido
Recife - PE
30/05/2026 às 13:09
ID: 250116851
FIZ UMA COMPRA PELO IFOOD NO EXTRA. COMPREI UM CAFÉSANTA CLARA GOURMET E 12 WHEYS QUALITÁ que é uma marca própria do Extra. NÃO RECEBI O CAFÉ GOURMET, MANDARAM UM SANTA CLARA PREMIUM E OS 12 WHEY ESTAVAM FORA DA VALIDADE. JÁ ENTREI EM CONTATO COM O SAC DO EXTRA E NADA. GOSTARIA DE UM POSICIONAMENTO. MANDEI AS EVIDÊNCIAS VIA EMAIL COM OS PRINTS DO CHAT DO IFOOD E A FOTO DA EMBALAGEM DO WHEY FORA DA VALIDADE. JÁ VAI FAZER UM MÊS E NADA DE UMA DEVOLUTIVA.
Compartilhe
Resposta da empresa
02/06/2026 às 09:22
Olá Sra. Roberta! Espero que esteja bem!
Conforme nosso contato por mensagem privada nesta plataforma, compartilhei os detalhes sobre o atendimento realizado, incluindo a disponibilização de um vale-compras no valor equivalente ao produto informado, já liberado para utilização.
Também orientei sobre como acessá-lo e utilizá-lo da forma mais prática.
Peço desculpas novamente por qualquer inconveniente causado e reforço que permaneço à disposição para o que precisar.
Agradeço a oportunidade de realizar o seu atendimento.
Atenciosamente,
Wyara
Experiência do Cliente-GPA
Central de atendimento- 0800 779 6761
Consideração final do consumidor
02/06/2026 às 19:55
Já poderia ter sido resolvido quando eu entrei em contato com SAC, mas foi necessário fazer um reclame aqui para resolver a situação.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8