Produto causa reações adversas na pele e empresa nega responsabilidade
Em réplica
Araguari - MG
05/04/2026 às 00:35
ID: 245172845
Adquiricum produto específico para peles sensibilizadas, que promete acalmar a pele. Ao utiliza lo saiu bolhas no meu rosto.Entrei em contato, e me responderam que o produto deles passou por vários testes e é seguro, e o cleasing oil que usei que agrediu minha pele. Ok, se o cleasing oil agrediu e usei bem antes ( dias antes) do Exocalm, ele deveria acalmar minha pele e não fazer sair bolhas. Comprei outros 2 produtos da marca, mas não quero usa Los. A máscara antioliosidade consegui devolver e está a caminho, estou tentando devolver o hydra peel XR mas a Estética.e.cia não responde minhas mensagens. Estou tento que passar bepantol no rosto, e fisiogel.
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Resposta da empresa
06/04/2026 às 14:38
Olá Renata!
Nosso time já está em contato com você para entender melhor o que aconteceu e te ajudar da melhor forma. Estamos aqui para garantir que você tenha o melhor resultado possível com nossos produtos.
Obrigada por nos procurar
Réplica do consumidor
11/04/2026 às 00:13
Péssimo atendimento, me enrolaram até o último minuto, não solucionaram meu problema, não se responsabilizaram pelo dano q o produto causou ao meu rosto, não indico essa marca, que ninguém passe o que passei, produto que nao foi dermatologicamente testado não deveria ser revendido pra home care