Extratos da Terra

Reclamar dessa empresa

Teofilândia - BA

08/07/2026 às 09:55

ID: 253380173

comprei um protetor solar no mercado livre.
porém, ao receber o produto, a caixa estava morfada, acredito que pelo mal armazenamento.
Relatei o problema ao mercado livre, porém não foi aceito a devolução ou troca do produto. resultado, fiquei com o produto e esperei alguns dias para usar, pois tive medo (e c om razão). resolvi abrir o produto, aparentemente estava tudo ok , usei por alguns dias e notei que a textura da pele nao ficava legal.
já conheço a marca, uso a muito tempo e amo os produtos, mas essa última compra foi pessima experiencia, o produto parecia que tinha [Editado pelo Reclame Aqui], o rosto ficava todo oleoso, resultado, parei de usar, joguei fora e fiquei no prejuizo.
eu comprava com oturo vendedor no mercado livre, mas o meu tom estava esgotado e acabei comprando em outra loja.
estou abrindo a reclamação, pois o produto não estava conforme, e acabei ficando no prejuizo.
no mesmo pedido veio o pó compacto, que veio todo quebrado, pior experiência. agora preciso encontrar um vendedor ou loja próxima para que possa adquirir os produtos futuramente pq ainda estou pagando cartão