O que aconteceu
No dia 20/10/2026, às 15h02, realizei uma compra no Mercado Livre, na loja MIMOEXTREMA, identificada como loja oficial Extreme Simracing.
O produto anunciado era o suporte para volante Extreme Simracing SXT V2 completo, compatível com Logitech G29, G920 e G923, pelo valor de R$ 281,00, que foi integralmente pago via Pix.
No momento da compra, o anúncio apresentava fotografias da estrutura completa, com base para volante e pedaleira. A descrição informava expressamente os seguintes itens inclusos:
* Estrutura base SXT V2;
* Base para volante;
* Base para pedais;
* Suporte de câmbio superior;
* Apoio para copo.
O anúncio também informava peso aproximado de 16 kg e modelo EXT-SOP-SXT2BK.
Entretanto, após a confirmação da compra, identifiquei uma divergência grave.
No dia 21/10/2026, às 18h13, foi autorizada a nota fiscal n 30.991, emitida por Mimo Importação Exportação S.A., descrevendo o produto como SUPORTE CAMBIO INFERIOR SXT, com peso bruto de apenas 1,7 kg.
Esse não corresponde ao produto completo apresentado nas fotografias e na descrição que motivaram minha compra.
Posteriormente, constatei que as imagens do anúncio no Mercado Livre haviam sido alteradas. A fotografia da estrutura completa foi substituída pela imagem de um acessório de câmbio. Essa alteração passou a aparecer inclusive na miniatura do meu pedido, embora o título da compra continuasse identificando o suporte para volante SXT V2.
O mesmo produto completo passou a aparecer anunciado por aproximadamente R$ 1.099,00.
No dia 23/10/2026, entrei em contato com o vendedor pelo chat do Mercado Livre solicitando esclarecimentos. A mensagem foi visualizada, mas não recebi resposta até o momento desta reclamação.
Também procurei o atendimento do Mercado Livre, que informou não conseguir registrar formalmente a divergência antes da entrega.
Ressalto que minha compra foi concluída e o pagamento aprovado com base nas informações apresentadas no anúncio naquele momento. Não escolhi comprar apenas um acessório de câmbio.
Solicito, por favor, que a Extreme Simracing:
1. Confirme formalmente a divergência entre o produto originalmente anunciado e o produto faturado.
2. Cumpra a oferta apresentada no momento da compra, mediante entrega do suporte para volante SXT V2 completo, com a estrutura e os componentes anunciados, sem cobrança adicional.
3. Informe o prazo efetivo de envio e entrega.
4. Apresente esclarecimentos sobre a alteração posterior das imagens do anúncio e a descrição divergente da nota fiscal.
Possuo capturas de tela do pedido, das imagens e descrição do produto, comprovante de pagamento, nota fiscal e registros do contato com o vendedor.
Meu interesse é receber o produto que foi anunciado e adquirido, e não simplesmente obter o reembolso do valor pago.
Aguardo um posicionamento da empresa e uma solução para a situação.