O que aconteceu
Olá, boa tarde!
Obrigada pelo retorno e pelas informações.
Gostaria de esclarecer algumas dúvidas sobre o procedimento para realizar o pagamento complementar da meia-entrada e retirar o ingresso.
1. Poderiam, por gentileza, informar o endereço completo da Central de Atendimento do Autódromo de Interlagos, onde será possível realizar esse procedimento a partir do dia 30 de outubro?
2. Como sou a titular da compra, gostaria de saber se outra pessoa pode comparecer em meu lugar para realizar o pagamento complementar e retirar o ingresso. Não conseguirei estar presente no dia 30, pois moro longe de São Paulo e não tenho possibilidade de comparecer pessoalmente nessa data. Nesse caso, outra pessoa irá até o local no meu lugar, no sábado, dia 31 de outubro.
3. Gostaria de saber também se a Central de Atendimento estará funcionando no sábado, dia 31 de outubro, e quais serão os horários de atendimento.
4. Caso seja permitido que outra pessoa realize o procedimento em meu lugar, quais documentos serão necessários? É preciso apresentar uma autorização assinada por mim? Devo enviar cópias do meu RG, CPF, comprovante de compra ou algum outro documento? Quais documentos a pessoa que comparecer deverá levar?
5. Por fim, gostaria de confirmar se será possível realizar o pagamento da diferença para converter o ingresso de meia-entrada em inteira e, após esse procedimento, permitir que meu primo utilize o ingresso, considerando que ingressos inteiros não são nominais.
Como não conseguirei comparecer pessoalmente, gostaria de confirmar todas essas informações antes de enviar outra pessoa até o Autódromo, para evitar que ela se desloque até o local e não consiga realizar o procedimento.
Agradeço desde já pela atenção e aguardo um retorno com as orientações.
Obrigada!
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
F1 São Paulo respondeu
26/10/2026 às 10:32
Olá Camille,
O Formula 1 MSC Cruises Grande Prêmio de São Paulo 2026 agradece o seu contato.
Em atenção às suas dúvidas, informamos que o pagamento complementar da meia-entrada poderá ser realizado presencialmente na bilheteria do Autódromo de Interlagos, localizada na Avenida Senador Teotônio Vilela, s/n, ao lado do Portão 7, São Paulo/SP.
A bilheteria estará funcionando no sábado, dia 31/10, das 9h às 17h.
Caso não possa comparecer pessoalmente, a retirada dos ingressos e a realização dos procedimentos necessários poderão ser feitas por terceiros, desde que sejam apresentados todos os documentos exigidos:
Cópia do RG ou da CNH do titular do cadastro de compra, que ficará retida na bilheteria;
Cópia do documento de identificação da pessoa autorizada, que ficará retida na bilheteria;
Documento original com foto da pessoa autorizada;
Código de retirada enviado por e-mail;
Cartão de crédito utilizado na compra dos ingressos, podendo ser apresentada uma cópia, ou boleto que comprove a compra;
Documentos comprobatórios do benefício da meia-entrada, quando aplicável;
Termo de Retirada por Terceiros, disponível no rodapé da página de compra dos ingressos, devidamente preenchido e assinado pelo titular do cadastro.
Em relação à regularização da meia-entrada, caso não seja possível comprovar o direito ao benefício, será necessário efetuar o pagamento do valor complementar correspondente.
Ressaltamos, contudo, que não é possível realizar a retirada parcial do pedido. Dessa forma, para que os ingressos sejam liberados, será necessário comprovar o direito ao benefício da meia-entrada de todos os ingressos adquiridos nessa categoria ou efetuar o pagamento dos valores complementares referentes aos benefícios não comprovados.
Após a regularização, o ingresso convertido para inteira deixa de estar sujeito às regras específicas da meia-entrada, podendo ser utilizado por outra pessoa, uma vez que ingressos de inteira não são nominais.
Recomendamos que a pessoa responsável pela retirada confira previamente toda a documentação necessária, a fim de evitar deslocamentos desnecessários ou impedimentos no atendimento.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe F1 São Paulo