Resolvido

Tenho dúvidas sobre retirada de ingressos do GP de São Paulo

F1 São Paulo

cidade: Jandira

O que aconteceu

Bom dia!

Realizei a compra de quatro ingressos para o setor G do GP de São Paulo e gostaria de esclarecer algumas dúvidas sobre as modalidades de acesso e retirada dos ingressos.

Gostaria de saber se os ingressos adquiridos para esse setor podem ser retirados presencialmente na loja oficial do GP de São Paulo, localizada no Shopping Market Place, ou se o acesso é exclusivamente por meio dos ingressos em PDF disponibilizados no site da Eventim.

Caso exista a possibilidade de retirada presencial, gostaria de confirmar se ela pode ser realizada no Box 1 do Shopping Market Place e quais são os procedimentos necessários.

Além disso, verifiquei que, entre os documentos exigidos para a retirada, consta o cartão de crédito utilizado na compra. No entanto, o cartão utilizado não está em meu nome, pois pertence a um terceiro.

Diante disso, gostaria de esclarecer as seguintes questões:

1. Os ingressos para o setor G podem ser retirados presencialmente ou o acesso ocorre exclusivamente por meio dos ingressos em PDF?

2. Caso a retirada presencial seja permitida, posso realizá-la apresentando o cartão de crédito utilizado na compra, mesmo que ele esteja em nome de outra pessoa?

3. Além do cartão, é necessário apresentar algum documento do titular, como cópia do RG ou CNH, ou alguma autorização formal?

4. Existe algum procedimento específico para compras realizadas com cartão de crédito de terceiros?

Solicito, por gentileza, esclarecimentos objetivos sobre essas questões para que eu possa me organizar e evitar qualquer problema no momento da retirada ou do acesso ao evento.

Agradeço desde já pela atenção e aguardo um retorno.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. F1 São Paulo respondeu

    26/10/2026 às 14:34

    Olá, Felipe

    O Formula 1 MSC Cruises Grande Prêmio de São Paulo 2026 agradece o seu contato.

    Informamos que os ingressos referentes ao seu pedido para o Setor G foram disponibilizados em formato digital, por meio da plataforma Eventim. Dessa forma, não é possível realizar a retirada presencial desses ingressos na loja oficial do GP São Paulo, no Shopping Market Place, ou na bilheteria do Autódromo.

    O acesso ao evento deverá ser realizado utilizando os ingressos digitais disponibilizados em sua conta Eventim, conforme as orientações da plataforma.

    Assim, não será necessário apresentar o cartão de crédito utilizado na compra ou qualquer documentação para retirada presencial dos ingressos.

    Atenciosamente,

    Equipe F1 São Paulo

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento8

    .