Em réplica

FACEBOOK BLOQUEOU MEU MESSENGER E FICA RENOVANDO BLOQUEIO DIARIAMENTE

Facebook

cidade: Rio de Janeiro

O que aconteceu

Estou com problemas relacionado a minha pagina do facebook [[ https://******* ]] inicialmente verifiquei que o aplicativo Manychat estava causando o bloqueio então removi o mesmo e ainda assim novos bloqueios vieram . então removi todos os links de contato para sites externos e mesmo assim toda hora recebo uma mensagem assim " SUA PAGINA ESTA IMPEDIDA DE ACESSAR ALGUNS RECURSOS DO FACEBOOK " e não importa a ação que eu tome essa mensagem e o bloqueio continua vindo. Já enviei inúmeras reclamações para o suporte e ajuda do Facebook que sabemos é toda automatizada então estou aqui tentando ver se alguma pessoa de carne e osso pode me ajudar . Fico no aguardo para entender o que houve e resolver essa situação. Obrigado Marco

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Facebook respondeu

    28/12/2019 às 02:38

    Olá, Marco!

    Como vai? Espero que esteja tudo bem :)

    Sou João do Time do Facebook. Obrigado por nos procurar e saiba que eu farei o meu melhor para auxiliar você com essa questão!

    Entendi que você teve um recurso temporariamente bloqueado por ter tido uma ação sinalizada como estando em desacordo com os Padrões da Comunidade do Facebook, certo?

    Os Padrões da Comunidade do Facebook visam garantir uma plataforma aberta e acolhedora para todos e, quando é identificado o uso incorreto ou abusivo de algum recurso ou serviço (mesmo que não tenha sido de propósito), haverá o bloqueio temporário do mesmo, normalmente durando de algumas horas a alguns dias.

    Entendo o quanto esta situação possa ser desagradável para você! Para que esses bloqueios não aconteçam, é aconselhável evitar comportamentos que levem a essa ação na plataforma, como por exemplo repetir uma mesma ação inúmeras vezes em um curto prazo de tempo (o que leva a nossa plataforma identificar como um “spam”), realizar comentários ofensivos ou qualquer outra atividade que possa estar em desacordo com as Diretrizes de Nossa Comunidade: https://*******

    Para que esse bloqueio seja removido, é necessário aguardar o término do período de bloqueio. No entanto, se você acredita que não houve nenhum tipo de ação que tenha feito para causar tal bloqueio, você pode relatar esta situação nos enviando este formulário: https://**************51. Contamos com a sua compreensão!

    Encaminhamos um e-mail com mais detalhes a respeito do seu relato, ok?

    Caso você tenha qualquer outra dúvida, não hesite em nos contatar novamente. Estamos aqui para te atender e proporcionar a melhor experiência possível em nossa plataforma!

    E por favor, não esqueça de deixar a sua avaliação no site do Reclame Aqui! Sua opinião é muito importante nesse processo!

    Tenha um excelente dia!

    Equipe Facebook

    https://*******

  2. Consumidor respondeu

    28/12/2019 às 10:55

    Agradeço a resposta mas foi genérica demais pois comentei que não estava cometendo nada que justificasse o bloqueio recorrente (todo dia minha pagina esta recebendo a mensagem Sua pagina está impedida de acessar alguns recursos do Facebook Entendo que devo aguardar mas a falta de transparência em relação ao que causou o problema assim como o tempo que o bloqueio ( e novos bloqueios) se manterão realmente é algo difícil de entender vindo de uma empresa do porte do Facebook. Talvez seja somente a operação Brasil que age assim https://******* aguardar !