Resolvido

Não consigo autenticar meu diploma de pós graduação com o QR Code

FACIBA - Faculdade De Ciências Da Bahia

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Fiz uma pós graduação de ludo pedagogia e literatura na educação infantil e anos iniciais, em 2020, recebi o diploma, fui no cartório pra autenticar, e não consegui, pois o Qrcode não direciona a pagina de autenticação.

Estou há dias tentando resolver mas não obtive resposta. tento entrar no sistema pela pagina do aluno e não reconhece meu CPF, mandei e-mail e não obtive resposta, liguei em diversos números de telefone, porem eles direcionam para um WhatsApp que não responde.

Uma pessoa me mandou mensagem oferecendo curso dessa faculdade, como ela queria me vender, falei que não ia comprar porque o certificado não era valido, e falei sobre, ela conseguiu acessar minha pagina, me deu acesso a plataforma me enviou um link e o meu diploma com acesso para autenticação com o Qrcode direcionando ao link de verificação.

Como não comprei outro curso, ela bloqueou o acesso a pagina que levava ao qrcode, o telefone da pessoa é: ***** o nome : ***** mktni

Preciso desse documento urgente pois preciso apresentar esta semana com qrcode valido.

números que liguei :

*****

*****

*****

*****

ate agora nao obtive resposta

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. FACIBA - Faculdade De Ciências Da Bahia respondeu

    13/10/2026 às 17:26

    Olá, Ana Rita!

    Sou a Jhenifer, do time de atendimento do Grupo FAVENI, e estou aqui para te ajudar com essa situação.

    Quero te esclarecer que, após a verificação, a autenticação do certificado pelo link de validação está funcionando normalmente.

    Caso você precise confirmar a autenticidade do documento ou esteja enfrentando alguma dificuldade durante a validação, peço, por gentileza, que encaminhe a sua solicitação para o e-mail [[email protected]](mailto:[email protected]), informando o nome completo, o curso realizado e a dificuldade encontrada. Se possível, anexe também uma imagem do certificado e um print da tela apresentada ao tentar realizar a validação.

    Dessa forma, será possível direcionar a sua solicitação para a análise adequada e verificar a situação específica do seu documento.

    Compreendo a importância de resolver essa questão dentro do prazo de que você dispõe e espero ter conseguido te orientar sobre como proceder para confirmar a autenticidade do certificado.

    Fico à disposição pelo WhatsApp (33) 9973-3569, das 9h às 17h27. Caso envie mensagens fora desse horário, retorno assim que possível.

    E, se meu atendimento te ajudou, ficarei feliz se puder deixar sua nota 10.

    Um grande abraço,

    Jhenifer Cristina Atendimento ao Aluno | Grupo FAVENI

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento1

    A empresa disse que tá resolvido.. algumas vezes consegui acessar o Qrcode, outras nao