O que aconteceu
Gostaria de registrar uma reclamação contra o Fácil Consulta.
Agendei uma consulta para a minha mãe com o especialista Dr. Antônio Jairferson Paiva da Silva para hoje, às 21h. No entanto, o atendimento não foi realizado porque não recebemos nenhum link de acesso para entrar na videochamada.
Para nossa surpresa, o status no aplicativo foi simplesmente atualizado informando que a consulta foi realizada, o que não aconteceu.
Como o serviço não foi prestado e minha mãe ficou sem o atendimento médico necessário, solicito o reembolso imediato e integral do valor pago.
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4Interações da reclamação
Fácil Consulta respondeu
30/09/2026 às 10:53
Olá! Tudo bem?
Lamentamos muito o transtorno causado e agradecemos por ter entrado em contato.
O Fácil consulta é uma plataforma responsável por intermediar o contato entre paciente e profissional, e trabalhamos para que situações assim não ocorram. Entramos em contato com você e verificamos que a consulta foi realizada no dia seguinte ao agendamento, em acordo com o profissional.
Por esse motivo, o estorno não foi necessário.
Ficamos felizes que sua mãe conseguiu ser atendida, e seguimos trabalhando para garantir que problemas como esse sejam sempre resolvidos.
Seguimos à disposição para qualquer outra necessidade.