Respondida

Quero meu dinheiro de volta por consulta não realizada

Fácil Consulta

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Fiz agendamento as 8 horas da manhã no dia 2 de outubro, estou com um problema insuportável no ouvido, aguardei pacientemente pelo ***** e nada de contato, quando passou se 8:01 minuto já havia marcado Consulta Realizada, atenção ao que eu vou pedir agora "Eu quero meu dinheiro de Volta", reembolso do meu dinheiro em nome de *****, feito pagamento dia 1 de outubro, caso não devolvam meu valor amanhã eu vou a polícia, não quero reagendamento, quero meu dinheiro de volta.

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Interações da reclamação

  1. Fácil Consulta respondeu

    09/10/2026 às 14:36

    Olá! Lamentamos muito pelo transtorno e pela frustração que você passou. Agradecemos pelo contato.

    Assim que tomamos conhecimento da situação, verificamos o seu caso por aqui. Como cuidamos do agendamento, fizemos questão de acompanhar tudo de perto.

    A sua consulta estava marcada para o dia 02/10, às 8h. Na véspera, dia 01/10, às 18h08, já havíamos entrado em contato com você, pelo número cadastrado, para avisar sobre a situação do atendimento, mas não tivemos retorno.

    Após a sua reclamação, entramos em contato novamente e oferecemos duas opções: o estorno do valor ou o reagendamento com outro profissional. Também ficamos sem resposta nesse momento. No domingo, você retornou solicitando o estorno e, na segunda-feira, 05/10, às 10h21, ele já estava realizado.

    Sobre o status de consulta realizada, o sistema marca esse status automaticamente após o horário agendado, sem que isso signifique que o atendimento aconteceu. O estorno foi feito integralmente, na mesma forma de pagamento utilizada, e o prazo para o valor aparecer na sua conta pode variar conforme o método escolhido.

    Seguimos à disposição!