[Editado pelo Reclame Aqui]

Olá! Tudo bem?

Compreendemos sua frustração com a situação e lamentamos o ocorrido! Buscamos sempre minimizar ao máximo situações assim, ainda que nem sempre estejam sob nosso controle.

Identificamos que a profissional que você havia agendado a consulta para o seu filho não realizava atendimento a pacientes menores de idade, e por isso buscamos rapidamente outro especialista disponível para realizar o atendimento.

Como o valor da nova consulta era diferente do que havia sido pago, realizamos o estorno integral em até 30 minutos após identificado o ocorrido, e enviamos o comprovante da transação mais de uma vez para confirmação.

Reforçamos que a transação foi realizada de forma legítima e pode ser conferida diretamente na sua conta.

Seguimos à disposição para qualquer outra necessidade!