Respondida

Fui cobrado valor abusivo na mensalidade após atraso

Faculdade Metropolitana do Estado de São Paulo (FAMEESP)

cidade: Suzano

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O que aconteceu

Minha reclamação é sobre a cobrança da Mensalidades que originalmente era de aproximadamente R$ 147,50 e por falta de esquecimento da correria do dia a dia, deixei de pagar o mês de outubro e agora qdo fui pagar a de novembro vi que estava atrasada e resolvi parar as duas juntas, qual foi minha surpresa, a mensalidade de outubro estava no valor de R$ 625,00, entrei em contato com a instituição via WhatsApp para entender e fui direcionada para a negociação onde de R$ 625,00 o valor passou a ser o de R$ 302,33 com o desconto(mais que o dobro do valor que eu estou pagando) Porém todos os outros meses eu paguei R$ 147,50 e ainda falta a de Nov e Dez neste mesmo valor.

Quando questionei imediatamente qual era a composição desse valor.

* Qual o valor da multa?

* Qual o valor dos juros?

* Qual o índice de correção monetária aplicado?

* Qual o cálculo utilizado para chegar naquele valor?

A resposta que eu obtive da instituição foi apenas:

"O desconto de pontualidade é válido até o vencimento.

Um ABSURDO! Eu entendo que eu atrasei que deve ser cobrado juros e até multa Mas uma mensalidade que vc paga R$ 147,50 ir para R$ 625,00 e depois com desconto para R$ 302,33 é INADMISSÍVEL! Vou procurar meus direitos pq isso não está certo não estou me recusando em pagar com multa e juros, mas algo dentro do esperado não um valor abusivo .

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4

Interações da reclamação

  1. Faculdade Metropolitana do Estado de São Paulo (FAMEESP) respondeu

    11/11/2026 às 11:50

    Prezada Adriana,

    Sua solicitação já foi atendida pela responsável Thaís e seu caso foi resolvido. Ficamos felizes em poder ajudar e agradecemos pela sua confiança e compreensão!

    Sempre que precisar, estaremos à disposição.

    Se puder deixar sua avaliação, será muito importante para nós, pois contribui diretamente para o aprimoramento de nossos serviços!

    Atenciosamente,

    Faculdade Metropolitana

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