Respondida

Não recebi meu histórico escolar oficial e alteraram o prazo sem avisar

Faculdade Metropolitana do Estado de São Paulo (FAMEESP)

cidade: Santa Cruz das Palmeiras

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O que aconteceu

Demora na emissão do meu histórico escolar oficial e alteração de prazo sem aviso prévio

Venho registrar minha insatisfação com a demora na emissão do meu histórico escolar oficial.

Recebi meu diploma no dia 27 de setembro de 2026 e fui informada de que o prazo para a emissão do histórico escolar oficial seria de até 30 dias úteis. Aguardei o prazo estabelecido pela instituição, porém, mesmo após o período informado, não recebi o documento.

Diante da falta de disponibilização, entrei em contato por e-mail para solicitar esclarecimentos sobre a situação. Para minha surpresa, fui informada de que o prazo havia sido alterado para mais 60 dias, sem que eu recebesse qualquer aviso prévio ou comunicação sobre essa mudança.

Considero essa situação extremamente frustrante, pois cumpri todas as minhas obrigações acadêmicas e agora preciso continuar aguardando por um documento que é de minha responsabilidade como aluna formada. Não considero justo que, após aguardar o prazo inicialmente informado, eu seja surpreendida com mais 60 dias de espera, sem qualquer justificativa ou aviso antecipado.

Preciso do meu histórico escolar oficial para comprovar minha formação e dar continuidade aos meus objetivos acadêmicos e profissionais. Essa demora está me causando transtornos e prejudicando meus planejamentos.

Diante disso, solicito uma solução definitiva e a emissão do meu histórico escolar oficial com a maior brevidade possível. Não gostaria de receber apenas uma nova previsão de prazo, mas sim uma posição concreta sobre a disponibilização do documento.

Espero que a instituição tenha consideração com minha situação e resolva essa pendência, respeitando os prazos e compromissos assumidos com seus alunos.

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Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Faculdade Metropolitana do Estado de São Paulo (FAMEESP) respondeu

    09/11/2026 às 15:51

    Prezada Bruna,

    Sua solicitação já foi atendida pela responsável Hanna e seu caso foi resolvido. Ficamos felizes em poder ajudar e agradecemos pela sua confiança e compreensão! Sempre que precisar, estaremos à disposição.

    Se puder deixar sua avaliação, será muito importante para nós, pois contribui diretamente para o aprimoramento de nossos serviços!

    Atenciosamente,

    Faculdade Metropolitana

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