Respondida

Impossibilidade de acesso ao portal acadêmico para regularização de pendências e cobrança de rematrícula.

Faculdade Futura

cidade: São Bernardo do Campo

O que aconteceu

apos retorno da faculdade gostaria de deixar claro que o portal nao se encontra em aberto para realizar minhas pendencias academicas gostaria muito que entendesse o motivo na qual me sinto [Editado pelo Reclame Aqui] pois nao ha , local que me deixa continuar o curso alegam que tenho que pagar rematricula , se desde o inicio tivesse sido atendida o tempo nao teria se esgotado como alegado pra pagamento de 199 reais por curso

como posso realizar as disciplinas se encontra fechado para acessar

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Interações da reclamação

  1. Faculdade Futura respondeu

    30/09/2026 às 17:09

    Olá, Alexandra!

    Sou a Jhenifer, do time de atendimento do Grupo FAVENI, e estou aqui para te ajudar com essa situação.

    Entendo a sua manifestação e compreendo a sua preocupação, principalmente porque você precisa acessar o curso para realizar as pendências acadêmicas que ainda ficaram em aberto.

    Para acessar a plataforma de estudos, você deve utilizar o Portal do Aluno pelo endereço:

    https://futura.portaldoaluno.ai/

    Quero esclarecer também que os cursos possuem prazo máximo de permanência de 18 meses, contados a partir da data da matrícula. Enquanto esse período está vigente, o aluno pode acessar a formação e realizar as atividades necessárias para a conclusão.

    Após o encerramento dos 18 meses, caso o curso ainda não tenha sido concluído e existam pendências acadêmicas, o acesso ao curso é encerrado. Nessa situação, é necessário solicitar a rematrícula para que o período de acesso seja estendido e seja possível retomar as atividades pendentes.

    Por isso, caso o seu curso já tenha ultrapassado o prazo regular de 18 meses, será necessário abrir um protocolo direcionado ao setor de REMATRÍCULA e solicitar a extensão do prazo. A equipe responsável poderá orientar sobre os procedimentos e a taxa correspondente à reativação.

    Espero ter conseguido esclarecer a diferença entre o acesso ao Portal do Aluno e o período de acesso ao curso, além de explicar por que a rematrícula é necessária quando o prazo de 18 meses já foi encerrado.

    Fico à disposição pelo WhatsApp (33) 9973-3569, das 9h às 17h27. Caso envie mensagens fora desse horário, retorno assim que possível.

    E, se meu atendimento te ajudou, ficarei feliz se puder deixar sua nota 10.

    Um grande abraço,

    Jhenifer Cristina Atendimento ao Aluno | Grupo FAVENI