Em réplica

Não recebi meu certificado de pós graduação e ninguém resolve

Faculdade Futura

cidade: Governador Valadares

O que aconteceu

Concluí a pós graduação de saúde pública com ênfase em ESF e todo pagamento porém quando eu solicitei o certificado aparece só opção de que o curso não está concluído e aparece para reiniciar o curso novamente.

E a pos graduação saúde pública ESF para enfermeiros desde o início não liberam para realizar e com isso já está indo para 2 anos e ninguém resolve. Gostaria de saber quem responsável da instituição pode resolver minha situação por favor.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Faculdade Futura respondeu

    30/09/2026 às 17:15

    Olá, Cibele!

    Sou a Jhenifer, do time de atendimento do Grupo FAVENI, e estou aqui para te ajudar com essa situação.

    Primeiramente, quero parabenizar você pela conclusão da sua pós-graduação em SAÚDE PÚBLICA COM ÊNFASE EM ESF! Fico muito feliz por essa conquista e entendo a importância de ter o certificado em mãos.

    Realizei uma nova verificação da sua situação e tenho uma boa notícia: o seu certificado já está disponível no Portal do Aluno.

    Para acessá-lo, basta entrar no Portal do Aluno e seguir o caminho DOCUMENTOS > SOLICITAÇÃO DE DOCUMENTOS. O documento estará disponível nesse campo para consulta e download.

    Dessa forma, não é necessário reiniciar o curso para ter acesso ao certificado que já foi emitido. Caso o sistema esteja apresentando alguma informação diferente na área acadêmica, você pode desconsiderá-la neste momento, pois o certificado de conclusão já está disponível no campo de documentos.

    Espero que essa atualização traga mais tranquilidade e que você consiga finalmente acessar a documentação referente à sua conclusão.

    Fico à disposição pelo WhatsApp (33) 9973-3569, das 9h às 17h27. Caso envie mensagens fora desse horário, retorno assim que possível.

    E, se meu atendimento te ajudou, ficarei feliz se puder deixar sua nota 10.

    Um grande abraço,

    Jhenifer Cristina Atendimento ao Aluno | Grupo FAVENI

  2. Consumidor respondeu

    30/09/2026 às 18:40

    Seguir passo a passo como foi solicitado porém mantém sem o certificado para ser baixado. Mostra que o documento não foi encontrado.