Respondida

Não recebi meu certificado de disciplina isolada e a faculdade não me responde

Centro Universitário Unihorizontes

cidade: Brazópolis

O que aconteceu

Fiz o contrato de uma disciplina isolada e solicitei o certificado e a faculdade não me responde. Ainda por cima, já passou o prazo máximo para me enviarem o documento. Além disso, o atendente que estava me acompanhando, depois que fechei o contrato simplesmente me ignora. Preciso desse documento urgentemente, pois preciso enviar a minha faculdade. Vocês irão me enviar ou precisarei procurar o Procon para que atendam a minha solicitação?

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Interações da reclamação

  1. Centro Universitário Unihorizontes respondeu

    19/10/2026 às 16:40

    Boa tarde, Sabrina.

    Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos qualquer inconveniente que tenha enfrentado. A sua satisfação é nossa prioridade, e levamos todos os feedbacks a sério para aprimorar continuamente nossos serviços.

    Sabrina, você adquiriu a disciplina no dia 04/10 e fez a solicitação do certificado no dia 06/10. Por contrato, você deve cursar a disciplina em no mínimo 10 dias e, após isso, realizar a solicitação. Por isso, o seu histórico ainda não foi emitido. Mas entendo a sua situação e a necessidade de urgência, por isso já pedimos prioridade à secretária para assinatura.

    Informamos que estamos com um novo canal de atendimento. Em caso de dúvidas, você pode entrar em contato com a CAAC Central de Atendimento ao Aluno e Candidato, pelo WhatsApp: (31) 982051805

    Pedimos desculpas pelo transtorno e reforçamos que estamos trabalhando continuamente para evitar que situações como essa voltem a ocorrer.

    Atenciosamente,

    Equipe de Suporte Unihorizontes