O que aconteceu
Conforme orientado, após concluir a disciplina isolada e aguardar o prazo informado, solicitei, por meio da plataforma, no dia 02/10, o histórico da disciplina cursada.
Na ocasião, fui informado de que o prazo para retorno seria até o dia 16/10/2026. Entretanto, hoje, 19/10/2026, ainda não obtive nenhuma resposta sobre a minha solicitação.
Compreendo que podem ocorrer imprevistos e que, eventualmente, seja necessário um prazo adicional de dois ou três dias. No entanto, considero importante que haja, ao menos, um posicionamento sobre o andamento da solicitação. Além disso, entrei em contato pelo WhatsApp, mas minhas mensagens permanecem apenas como lidas, sem qualquer retorno.
Dessa forma, gostaria de solicitar um posicionamento sobre o andamento do pedido e uma previsão para a disponibilização do histórico, por gentileza.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Centro Universitário Unihorizontes respondeu
19/10/2026 às 22:01
Boa noite, Joice!
Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos qualquer inconveniente que tenha enfrentado. A sua satisfação é nossa prioridade, e levamos todos os feedbacks a sério para aprimorar continuamente nossos serviços.
Informamos que o histórico da disciplina cursada já está pronto, encontrando-se pendente apenas de assinatura. Diante disso, solicitaremos prioridade na finalização do processo, a fim de viabilizar a disponibilização do documento o mais breve possível.
Informamos que estamos com um novo canal de atendimento. Em caso de dúvidas, você pode entrar em contato com a CAAC (Central de Atendimento ao Aluno e Candidato) pelo WhatsApp: (31) 98205-1805.
Pedimos desculpas novamente pelo transtorno e agradecemos pela compreensão.
Atenciosamente,
Equipe de Suporte Unihorizontes
Consumidor respondeu
20/10/2026 às 09:44
Aguardo retorno, tem alguma previsao?